Teslimat ve İade Politikası

Kosse Mimarlık Danışmanlık İnşaat Taahhüt İç ve Dış Ticaret A.Ş. olarak, www.kosse.com.tr üzerinden satın alınan iç mimari proje paketlerinin teslimat ve iade süreçlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde yönetmekteyiz:

 

Teslimat Süreci

1. Tasarım Süreci Başlangıcı:

   • Satın alma işleminizin ardından, uzman ekibimiz sizinle iletişime geçerek projeniz için gerekli ölçü ve bilgiler talep edilecektir.

   • Online toplantılarla ihtiyaçlarınız, talepleriniz ve beklentileriniz detaylı şekilde değerlendirilecektir.

2. Proje Teslim Süresi:

   • Tasarım süreci, ölçülerin alınması ve tasarım kriterlerinin belirlenmesi sonrasında başlar. Projenin kapsamına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 15-30 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

   • Teslimat süresi, müşteri onayı ve tasarım revizyonlarının zamanında yapılmasına bağlı olarak değişebilir.

3. Teslimat Formatı:

   • Tüm projeler dijital formatta (PDF, DWG vb.) e-posta yoluyla veya tercih edilen bir bulut platformu üzerinden teslim edilmektedir.

   • Fiziksel çıktı veya ek materyal talepleriniz varsa, bu ek hizmetler için ayrıca fiyatlandırma yapılır.

 

İade ve İptal Koşulları

1. İptal Koşulları:

   • Tasarım süreci başlamadan önce, satın alım iptali mümkündür. Bu durumda, ödemenizin tamamı iade edilir.

   • Tasarım sürecine başlanmış ise iptal işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları:

   • İç mimari proje hizmetleri, kişiye özel olarak hazırlandığı için tamamlanan projelerde iade mümkün değildir.

   • Eğer teslim edilen proje, sipariş sırasında belirtilen ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, revizyon hakkınız kapsamında gerekli düzenlemeler yapılır.

3. Revizyon Hakları:

   • Her müşteri, satın aldığı proje paketinin kapsamına göre belirlenen sayıda revizyon hakkına sahiptir.

   • Revizyon talepleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iletilmelidir. Bu süreyi aşan talepler ek hizmet olarak değerlendirilir.

4. Teslimat Sorunları:

   • Teslim edilen projede teknik bir hata bulunması durumunda, bu hata ücretsiz olarak düzeltilir.

   • Projeye dair dijital dosyaların tesliminde yaşanabilecek teknik aksaklıklar için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

​

İletişim ve Destek

Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
E-posta: info@kosse.com.tr
Telefon: +90 (212) 843 15 18

Kosse Mimarlık olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyor ve projelerimizle yaşam alanlarınıza değer katmayı hedefliyoruz.